Tài liệu này quy định toàn bộ điều kiện sử dụng dịch vụ của ACB VIP. Chúng tôi cố gắng viết ngắn gọn, rõ ràng bằng tiếng Việt tự nhiên – không dùng ngôn từ pháp lý phức tạp không cần thiết – để bạn thực sự đọc hiểu trước khi đồng ý.
Lưu ý quan trọng: Bằng cách đăng ký và sử dụng dịch vụ của ACB VIP, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản trong tài liệu này. Nếu có bất kỳ điểm nào chưa rõ, vui lòng liên hệ hỗ trợ trước khi bắt đầu sử dụng.
Tài liệu này ("Điều khoản") được áp dụng giữa ACB VIP (sau đây gọi là "chúng tôi", "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại website acbvip.express (sau đây gọi là "bạn", "người dùng", "thành viên"). Điều khoản này có hiệu lực ngay khi bạn nhấn xác nhận đăng ký tài khoản.
ACB VIP cung cấp nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến bao gồm: cược thể thao, casino trực tuyến với dealer người thật, nổ hũ và máy slot, esports, xổ số và các hình thức giải trí khác. Toàn bộ dịch vụ được vận hành dưới giấy phép hợp lệ từ cơ quan cấp phép cá cược quốc tế được công nhận.
Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và phiên bản tiếng Việt là phiên bản có giá trị pháp lý ràng buộc. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có) và phiên bản tiếng Việt, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Dịch vụ của ACB VIP chỉ dành cho cá nhân từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu số dư.
Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất tại ACB VIP. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị đóng, số dư bị tạm giữ chờ điều tra.
Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến không thể xác minh danh tính khi yêu cầu rút tiền.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. ACB VIP không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn trong khi đăng nhập đều thuộc trách nhiệm của bạn, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về truy cập trái phép từ bên thứ ba.
ACB VIP có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản, có dấu hiệu gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Dịch vụ cá cược tại ACB VIP chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi và danh tính (KYC – Know Your Customer) để bảo vệ người dùng và tuân thủ các quy định chống rửa tiền quốc tế.
Yêu cầu xác minh danh tính có thể được kích hoạt trong các trường hợp: rút tiền lần đầu tiên, rút tiền trên ngưỡng nhất định, có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản, hoặc theo chính sách định kỳ của ACB VIP.
Trong thời gian chờ xác minh, tài khoản vẫn có thể tiếp tục sử dụng để cược và chơi game. Chỉ có chức năng rút tiền bị tạm giữ chờ hoàn tất xác minh. Thời gian xử lý KYC thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc.
ACB VIP hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking của các ngân hàng lớn và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).
Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho hầu hết phương thức. Tiền được cộng vào ví ngay sau khi giao dịch xác nhận – thông thường trong vòng vài giây với MoMo và ZaloPay. Không có phí nạp tiền từ phía ACB VIP; phí giao dịch nếu có là do ví điện tử hoặc ngân hàng của bạn áp dụng.
Quan trọng: Chỉ nạp tiền từ tài khoản mang tên bạn. Nạp tiền bằng tài khoản của người khác có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch và yêu cầu xác minh bổ sung.
Yêu cầu rút tiền được xử lý tự động cho các khoản thông thường trong 3–10 phút. Với các khoản rút lớn hoặc lần rút đầu tiên, đội tài chính của ACB VIP có thể xử lý thủ công trong vòng 24 giờ làm việc.
Tiền nhận từ chương trình khuyến mãi (bonus) có điều kiện vòng cược riêng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền bonus chưa hoàn thành vòng cược không thể rút trực tiếp. Tiền thắng từ việc sử dụng bonus chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược.
Mọi lượt cược tại ACB VIP được xử lý bởi hệ thống tự động với bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả của mỗi vòng hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị ảnh hưởng bởi lịch sử cược trước đó.
Mức cược tối thiểu và tối đa thay đổi theo từng trò chơi và hình thức cược. Thông tin này được hiển thị rõ ràng trong giao diện của từng game trước khi bạn bắt đầu. ACB VIP có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo điều kiện thị trường và chính sách rủi ro, và sẽ thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (server bị gián đoạn, hiển thị sai số tiền thưởng, v.v.), ACB VIP có quyền hủy và hoàn tiền cho các vòng cược liên quan. Tiền thắng từ lỗi kỹ thuật rõ ràng không được công nhận và sẽ bị điều chỉnh lại sau khi xác minh.
Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. ACB VIP sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định của ban quản trị sau khi điều tra là quyết định cuối cùng.
ACB VIP cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên: thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền hàng tuần, free spins và chương trình VIP tích điểm. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ trong mục Voucher.
Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần trừ khi điều khoản chương trình ghi rõ khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo mục 7 (Hành vi bị cấm). ACB VIP có quyền thu hồi bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện vi phạm.
Vòng cược là số lần bạn cần cược số tiền bonus trước khi có thể rút tiền thắng. Ví dụ: bonus 100.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ trên các game đủ điều kiện. Thông tin này luôn được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình – không có điều khoản ẩn.
ACB VIP cam kết không dùng ngôn từ mập mờ hay điều khoản ẩn trong các chương trình khuyến mãi. Nếu bạn không chắc về điều kiện của một chương trình, hãy hỏi hỗ trợ trước khi nhận bonus.
Mỗi bonus có thời hạn hiệu lực được ghi trong điều khoản chương trình – thường từ 7 đến 30 ngày. Bonus hết hạn mà chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy tự động cùng với số dư bonus còn lại.
Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tại ACB VIP và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo với cơ quan có thẩm quyền:
ACB VIP sử dụng hệ thống phát hiện gian lận theo thời gian thực, kết hợp với kiểm tra thủ công định kỳ. Khi phát hiện vi phạm, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua kênh liên hệ đã đăng ký và trao cơ hội giải trình trong vòng 48 giờ trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.
Bảo mật thông tin đăng nhập là trách nhiệm chung của cả hai phía. ACB VIP cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn bằng mã hóa SSL 256-bit và không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Về phía bạn, cần chủ động bảo vệ thông tin đăng nhập.
Nếu bạn báo cáo truy cập trái phép kịp thời, ACB VIP sẽ khóa tài khoản ngay lập tức để ngăn thiệt hại thêm và mở điều tra. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn có tại trang Chính sách bảo mật.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng ACB VIP – bao gồm thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, phần mềm và mã nguồn – thuộc quyền sở hữu của ACB VIP hoặc các đối tác cấp phép. Bạn không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
Các trò chơi và phần mềm game thuộc quyền sở hữu của nhà cung cấp tương ứng (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, v.v.) và được ACB VIP sử dụng theo thỏa thuận cấp phép. Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền để truy cập và chơi game – không có quyền sở hữu hay phân phối lại.
ACB VIP cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện tại" (as-is) và không đảm bảo nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. Chúng tôi cam kết uptime 99.9% theo lịch sử vận hành, nhưng không thể loại trừ hoàn toàn sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
Trách nhiệm tối đa của ACB VIP với bất kỳ sự cố nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi sự cố xảy ra. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại cơ hội hoặc lợi nhuận kỳ vọng.
Cá cược mang bản chất rủi ro. Bạn có thể thua toàn bộ số tiền đã nạp. ACB VIP không chịu trách nhiệm cho các khoản thua cược trong quá trình chơi bình thường – đây là rủi ro bạn tự chấp nhận khi tham gia.
Cá cược là giải trí – không phải cách kiếm tiền. ACB VIP coi việc bảo vệ sức khỏe tài chính và tinh thần của người dùng là trách nhiệm thực sự, không chỉ là nghĩa vụ pháp lý.
Chúng tôi cung cấp các công cụ thiết thực để bạn kiểm soát hoạt động cá cược: giới hạn nạp tiền tự thiết lập theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua, giới hạn thời gian chơi và tính năng tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu. Những tính năng này có thể kích hoạt ngay từ cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cờ bạc, ACB VIP sẵn sàng hỗ trợ kết nối với các nguồn trợ giúp phù hợp. Thông tin chi tiết về tất cả công cụ và tài nguyên hỗ trợ có tại trang Chơi game có trách nhiệm.
ACB VIP có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trên nền tảng khi đăng nhập, email (nếu đã cung cấp), hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng.
Thay đổi nhỏ về cách diễn đạt hoặc sửa lỗi chính tả không cần thông báo trước. Thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi vật chất của người dùng (giới hạn rút tiền, điều kiện bonus, v.v.) sẽ được thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Mọi câu hỏi, thắc mắc về điều khoản hoặc khiếu nại về dịch vụ của ACB VIP đều được tiếp nhận qua các kênh sau:
Khiếu nại về kết quả cược cần được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra, kèm theo thông tin: ID vòng cược, thời gian, mô tả vấn đề và ảnh chụp màn hình nếu có. ACB VIP cam kết phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc với mọi khiếu nại được ghi nhận.
Điều khoản này lần đầu có hiệu lực từ khi nền tảng ra mắt và được cập nhật định kỳ. Phiên bản hiện tại có ngày cập nhật tháng 1 năm 2025.
Những nguyên tắc cốt lõi chúng tôi giữ vững trong mọi điều khoản và chính sách
Điều khoản được viết bằng tiếng Việt tự nhiên, tránh các thuật ngữ pháp lý phức tạp không cần thiết. Mọi điều kiện bonus, giới hạn rút tiền và quy định đều được nêu rõ ràng, không dùng ngôn từ mập mờ.
Hệ thống KYC và bảo mật SSL 256-bit bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân của bạn. Phát hiện gian lận theo thời gian thực ngăn chặn hành vi lạm dụng ảnh hưởng đến trải nghiệm chung của cộng đồng.
Khiếu nại được xử lý trong 5 ngày làm việc. Yêu cầu rút tiền hợp lệ được phê duyệt trong 3–10 phút. Mọi quyết định có lý do rõ ràng và bạn luôn có quyền giải trình trước khi kết luận cuối cùng.
Mọi thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn được thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, qua nhiều kênh khác nhau. Không có thay đổi âm thầm mà bạn không biết.
Các công cụ kiểm soát cá cược không phải là điều khoản hình thức – chúng thực sự hoạt động và có thể kích hoạt bất cứ lúc nào. ACB VIP đầu tư vào đây vì tin rằng người chơi khỏe mạnh mới là nền tảng phát triển bền vững.
Có điều khoản nào chưa rõ? Đội hỗ trợ tiếng Việt của ACB VIP sẵn sàng giải thích cặn kẽ bất kỳ điểm nào trong tài liệu này. Phản hồi trung bình dưới 3 phút qua live chat.
Những câu hỏi phổ biến nhất về quy định sử dụng ACB VIP. Không tìm thấy câu trả lời? Liên hệ hỗ trợ 24/7.
Xem Thêm FAQĐọc thêm để có đầy đủ thông tin về cách ACB VIP vận hành và bảo vệ người dùng
Đăng ký tài khoản ACB VIP miễn phí trong 2 phút. Nền tảng cá cược minh bạch, hỗ trợ tiếng Việt 24/7 và thanh toán qua MoMo, ZaloPay ngay lập tức.
Dịch vụ chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cá cược là giải trí – không phải cách kiếm tiền ổn định và mang rủi ro tài chính thực tế. Vui lòng đọc đầy đủ Điều khoản và Điều kiện, Chính sách bảo mật và hướng dẫn tại Chơi game có trách nhiệm trước khi sử dụng dịch vụ.