Chính Sách Bảo Mật ACB VIP – Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng

1. Giới Thiệu Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dịch vụ của ACB VIP tại website acbvip.express và ứng dụng di động (nếu có). Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.

ACB VIP đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu (data controller) đối với thông tin cá nhân bạn cung cấp. Chúng tôi có trách nhiệm đảm bảo thông tin đó được xử lý hợp pháp, công bằng và minh bạch theo đúng mục đích đã thông báo.

Chính sách này được viết bằng tiếng Việt và phiên bản tiếng Việt là phiên bản có giá trị pháp lý. Chúng tôi cố gắng dùng ngôn ngữ đơn giản, tránh các thuật ngữ kỹ thuật không cần thiết để bạn thực sự hiểu được quyền và nghĩa vụ của mình.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

ACB VIP chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại dữ liệu và thời điểm chúng được thu thập.

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng ACB VIP, một số dữ liệu kỹ thuật được thu thập tự động để đảm bảo hệ thống hoạt động đúng và phát hiện các hoạt động bất thường:

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ACB VIP sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây – không có mục đích nào ngoài danh sách này:

3.1 Vận hành dịch vụ

Dữ liệu tài khoản cơ bản (họ tên, số điện thoại) được dùng để tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền và ghi nhận lịch sử cược. Đây là mục đích thiết yếu – thiếu dữ liệu này thì ACB VIP không thể cung cấp dịch vụ cho bạn.

3.2 Xác minh danh tính & chống gian lận

Thông tin CCCD/CMND và ảnh xác minh được dùng trong quy trình KYC để xác nhận bạn là người thật, đủ 18 tuổi và không vi phạm chính sách một tài khoản. Dữ liệu thiết bị và IP giúp hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường hoặc các hành vi có dấu hiệu gian lận.

3.3 Hỗ trợ khách hàng

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được đội ngũ hỗ trợ truy cập khi bạn liên hệ để giải quyết vấn đề. Nội dung các cuộc hội thoại hỗ trợ được lưu lại để đảm bảo tính liên tục khi bạn liên hệ nhiều lần về cùng một vấn đề.

3.4 Tuân thủ pháp lý

Một số dữ liệu tài chính và danh tính được lưu giữ để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền (AML), chống tài trợ khủng bố và báo cáo giao dịch theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

3.5 Cải thiện dịch vụ

Dữ liệu hành vi sử dụng (trang nào được truy cập nhiều, game nào phổ biến, luồng nào người dùng hay bỏ dở) được phân tích tổng hợp dạng ẩn danh để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng. Dữ liệu cá nhân không được dùng cho mục đích này.

3.6 Thông báo & khuyến mãi

Nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo, ACB VIP sẽ gửi thông tin về khuyến mãi, game mới và cập nhật tính năng qua SMS hoặc thông báo đẩy. Bạn có thể tắt tùy chọn này bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ACB VIP xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý rõ ràng. Mỗi mục đích xử lý đều có căn cứ cụ thể:

Bạn có thể rút lại sự đồng ý với việc nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

ACB VIP không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thương lượng.

Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, một số thông tin giới hạn có thể được chia sẻ với các đối tác kỹ thuật trong phạm vi cần thiết:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Các đối tác kỹ thuật như nhà cung cấp game (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, v.v.) nhận thông tin tài khoản cần thiết để xác thực phiên chơi và ghi nhận kết quả. Họ chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết và không được phép dùng dữ liệu đó cho mục đích riêng của họ.

5.2 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Khi bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc ngân hàng, thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với nhà cung cấp đó để xử lý giao dịch. Đây là điều kiện bắt buộc để thực hiện thanh toán và nằm ngoài tầm kiểm soát của ACB VIP sau khi giao dịch được khởi tạo.

5.3 Cơ quan pháp luật

ACB VIP có thể chia sẻ dữ liệu với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản – ví dụ trong quá trình điều tra hình sự hoặc theo lệnh của tòa án. Chúng tôi chỉ cung cấp đúng dữ liệu được yêu cầu, không nhiều hơn.

6. Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

Bảo mật dữ liệu không phải là điều ACB VIP làm cho xong nghĩa vụ – đây là ưu tiên kỹ thuật được đầu tư nghiêm túc từ ngày đầu xây dựng nền tảng.

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

6.2 Thời hạn lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu được lưu giữ trong thời gian cần thiết tương ứng với mục đích:

6.3 Xử lý khi có sự cố bảo mật

Trong trường hợp không may xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, ACB VIP cam kết thông báo cho các tài khoản bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện – bao gồm mô tả sự cố, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước bạn nên thực hiện để bảo vệ tài khoản.

7. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ACB VIP sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để website hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là giải thích rõ ràng về từng loại.

7.1 Cookie bắt buộc

Nhóm này không thể tắt vì chúng cần thiết để website hoạt động – như lưu trạng thái đăng nhập, giỏ cược hiện tại và cài đặt ngôn ngữ. Không có thông tin cá nhân được thu thập qua nhóm cookie này.

7.2 Cookie hiệu suất

Dùng để thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website – trang nào tải chậm, tính năng nào ít được dùng. Dữ liệu được tổng hợp và không gắn với danh tính cụ thể của bạn.

7.3 Cookie chức năng

Lưu các tùy chọn cá nhân hóa như mức cược ưa thích, thứ tự hiển thị game và cài đặt giao diện. Giúp bạn không cần thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.

ACB VIP không sử dụng cookie quảng cáo hay theo dõi hành vi của bạn trên các website khác ngoài nền tảng của chúng tôi.

8. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà ACB VIP đang lưu giữ. Những quyền này có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

8.1 Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân ACB VIP đang lưu về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 15 ngày làm việc dưới dạng file có thể đọc được.

8.2 Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời (địa chỉ email, số điện thoại), bạn có thể yêu cầu cập nhật. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính lại để đảm bảo an toàn tài khoản.

8.3 Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định – ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu. Tuy nhiên, một số dữ liệu không thể xóa ngay nếu việc lưu giữ là nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: hồ sơ KYC và lịch sử giao dịch tài chính theo quy định AML).

8.4 Quyền hạn chế xử lý

Trong thời gian khiếu nại hoặc khi bạn phản đối tính chính xác của dữ liệu, bạn có quyền yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu liên quan trong khi vấn đề đang được xem xét.

8.5 Quyền phản đối

Bạn có quyền phản đối việc dữ liệu của mình được dùng để gửi thông báo marketing. Yêu cầu này sẽ được thực hiện ngay lập tức – trong vòng tối đa 24 giờ sau khi nhận yêu cầu.

9. Bảo Vệ Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của ACB VIP không dành cho người dưới 18 tuổi và chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi. Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và hệ thống xác minh danh tính có thể kiểm tra thông tin này.

Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản đã được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, số dư được xử lý theo quy định và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa sạch trong phạm vi cho phép bởi pháp luật.

Nếu bạn tin rằng có người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ ACB VIP, vui lòng báo ngay cho bộ phận hỗ trợ – chúng tôi sẽ điều tra và xử lý ưu tiên.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ACB VIP có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Nguyên tắc thông báo tương tự như điều khoản sử dụng:

• Thay đổi nhỏ về cách diễn đạt hoặc làm rõ nội dung hiện có: cập nhật trực tiếp, ghi ngày sửa đổi ở đầu trang.
• Thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn (ví dụ: bổ sung mục đích xử lý mới, thay đổi thời hạn lưu giữ): thông báo ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực qua email và/hoặc thông báo đẩy.

Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của bạn đều được tiếp nhận qua các kênh sau:

Chúng tôi có đội ngũ được phân công xử lý riêng các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân. Mục tiêu là phản hồi xác nhận trong vòng 24 giờ và hoàn tất yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc. Nếu yêu cầu phức tạp cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết trước khi hết hạn 15 ngày.

Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ khi nền tảng ra mắt và được cập nhật thường xuyên. Phiên bản hiện tại được cập nhật lần cuối vào tháng 1 năm 2025.